Richieste per un nuovo allacciamento e un preventivo in merito possono essere presentate come segue:

• tramite posta all’indirizzo Soc. Coop. Teleriscaldamento Sarentino, Zona Industriale 7, 39058 Sarentino
• tramite Email all’indirizzo info@heizwerk.it
• carico del modulo compilato direttamente attraverso la funzione Carica documento nella sezione contatto su questo sito
• personalmente nell’ufficio del Teleriscaldamento

Il modulo per la richiesta di allacciamento e preventivo può essere scaricato tra i download presenti in questa sezione.

Le seguenti prestazioni fanno parte del preventivo e sono pertanto comprese nel corrispettivo di allacciamento:

• acquisizione di permessi, di concessioni o di altre autorizzazioni necessarie alla realizzazione dell’allacciamento;
• lavori di scavo e di ripristino del suolo pubblico e/o privato;
• posa di tubazioni fino alla stazione di trasferimento;
• fornitura e montaggio della stazione di trasferimento e del contatore di energia termica;
• fornitura delle sonde necessarie (sonda di temperatura boiler, ecc.);
• collegamento elettrico della stazione di trasferimento;
  messa in funzione.

Le seguenti attività non sono comprese nel corrispettivo di allacciamento e saranno a carico dell’utente:

• collegamento idraulico all’impianto dell’utente;
• alimentazione elettrica della stazione di trasferimento;
• fornitura della corrente di esercizio per l’impianto d’allacciamento;
• montaggio, cablaggio e collegamento elettrico delle sonde, pompe ecc.

Richieste per l’esecuzione di altri lavori (per esempio spostamento tubi) e un preventivo in merito possono essere presentate come segue:

• tramite posta all’indirizzo Soc. Coop. Teleriscaldamento Sarentino, Zona Industriale 7, 39058 Sarentino
• tramite Email all’indirizzo info@heizwerk.it
• carico del modulo compilato direttamente attraverso la funzione Carica documento nella sezione contatto su questo sito
• personalmente nell’ufficio del Teleriscaldamento

Il modulo per la richiesta di esecuzione altri lavori può essere scaricato tra i download presenti in questa sezione.

La richiesta per l’attivazione della fornitura per allacciamenti già completati o esistenti può essere presentata come segue:

• tramite posta all’indirizzo Soc. Coop. Teleriscaldamento Sarentino, Zona Industriale 7, 39058 Sarentino
• tramite Email all’indirizzo info@heizwerk.it
• carico del modulo compilato direttamente attraverso la funzione Carica documento nella sezione contatto su questo sito
• personalmente nell’ufficio del Teleriscaldamento

Il modulo per la richiesta di attivazione della fornitura può essere scaricato tra i download presenti in questa sezione.

Non sono previsti corrispettivi o altri oneri per l’attivazione della fornitura.

Richieste per disattivazione della fornitura e/o scollegamento dalla rete possono essere presentate come segue:

• tramite posta all’indirizzo Soc. Coop. Teleriscaldamento Sarentino, Zona Industriale 7, 39058 Sarentino
• tramite Email all’indirizzo info@heizwerk.it
• carico del modulo compilato direttamente attraverso la funzione Carica documento nella sezione contatto su questo sito
• personalmente nell’ufficio del Teleriscaldamento

Il modulo per la richiesta di disattivazione/scollegamento può essere scaricato tra i download presenti in questa sezione.

Le seguenti attività vengono eseguite da parte della Soc. Coop. Teleriscaldamento Sarentino nel caso di una disattivazione della fornitura:

• chiusura delle valvole di intercettazione della sottostazione di utenza e loro piombatura
• effettuazione della lettura di cessazione
• emissione della fattura di chiusura sulla base della lettura di cessazione

Le seguenti attività vengono eseguite da parte della Soc. Coop. Teleriscaldamento Sarentino nel caso di uno scollegamento dalla rete:

• chiusura delle valvole di intercettazione della sottostazione di utenza e loro piombatura
• effettuazione della lettura di cessazione
• emissione della fattura di chiusura sulla base della lettura di cessazione
• rimozione della sottostazione e dei contatori installati
• disalimentazione di apparecchiature elettriche facenti parte dell’impianto di allacciamento
• intercettazione del circuito idraulico di allacciamento a monte della proprietà privata dell’utente, ove tale circuito non serva altri utenti

Se il cliente chiede la rimozione della tubazione di teleriscaldamento fino al terreno pubblico oppure fino alla successiva giunzione nel terreno verrà presentato un preventivo e le spese accumulate verranno addebitate.

Ai sensi del Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 1° giugno 2018 – 31 dicembre 2021 (TUAR), Allegato A alla Delibera dell’ARERA 18 gennaio 2018 24/2018/R/TLR e s.m.i., l’utente ha in qualunque momento il diritto di recedere dal contratto. Il diritto di recesso spetta quindi senza vincoli temporali, fatto salvo il periodo di preavviso di un mese.

Qualora successivamente alla conclusione del contratto di fornitura di calore, a seguito di intervenute novità normative ed in particolare a seguito dell’entrata in vigore di delibere dell’ARERA, vengano modificate o abrogate le disposizioni del TUAR relative al diritto di recesso e/o alla durata del contratto, la Soc. Coop. Teleriscaldamento Sarentino si riserva la facoltà di rispettivamente modificare e/o integrare unilateralmente le condizioni del contratto di fornitura di calore.

Non sono previsti corrispettivi o altri oneri per la disattivazione della fornitura e lo scollegamento dalla rete, ad eccezione dell’eventuale corrispettivo di salvaguardia.

Ai sensi del RQCT (allegato A della delibera ARERA n. 661/2018/R/tlr del 11 dicembre 2018) dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA, in qualità di esercente siamo obbligati a rispettare i seguenti standard di qualità commerciale:

Standard specifici:

Standard generali:

In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale indicati, l’esercente deve accreditare all’utente un indennizzo automatico secondo le condizioni previste dal RQCT.

L’indennizzo automatico base corrisponde a 30 Euro per prestazioni richieste da utenti di minori dimensioni (con una potenza contrattualizzata o convenzionale non superiore a 50 kW) e a 70 Euro per prestazioni richieste da utenti di medie dimensioni (con potenza contrattualizzata o convenzionale superiore a 50 kW e non superiore a 350 kW). Solo nel caso di risposta motivata a reclamo scritto di un utente l’indennizzo automatico base corrisponde sempre a 30 Euro.

L’indennizzo base è crescente in relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione come indicato di seguito:

• se l’esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard a cui si riferisce la prestazione, è corrisposto l’indennizzo automatico base;
• se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard cui si riferisce la prestazione, ma entro un tempo triplo, è corrisposto il doppio dell’indennizzo automatico base;
• se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard cui si riferisce la prestazione è corrisposto il triplo dell’indennizzo automatico base

L’indennizzo verrà accreditato all’utente attraverso detrazione dall’importo addebitato nel primo documento di fatturazione utile. La corresponsione dell’indennizzo automatico non esclude la possibilità di richiedere nelle opportune sedi il risarcimento dell’eventuale danno ulteriore subìto.

L’utente ha diritto di recedere dal contratto di fornitura del servizio di teleriscaldamento in qualunque momento, con un periodo di preavviso di un mese. L’utente esercita tale diritto presentando all’esercente una richiesta di disattivazione della fornitura oppure presentando una richiesta di scollegamento dalla rete.

Tipologia di prezzo: Prezzo articolato in due componenti (prezzo dell’energia in base al consumo + quota annuale per contatore e manutenzione)
comuni nei quali si applica: Sarentino (BZ)
decorrenza di applicazione: 01/07/2025
frequenza temporale di aggiornamento dei prezzi: Il prezzo d’energia e le spese accessorie possono essere aggiornati annualmente all’indice ASTAT [l’indice dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati (FOI) della provincia di Bolzano – variazione media annuale dell’indice].

Componenti del prezzo:
Prezzo dell’energia termica erogata: 0,1313 € per kWh (il socio ha diritto al 3% di sconto)
meno carbontax: – 0,0219 € per kWh
Quota annuale per contatore e manutenzione: 125,00 € = quota per contatore e 13,00 € = quota per kW di potenza allacciata

Competenze manutenzione e gestione del contatore come da tabella nel tariffario tra i download

tipologia di fornitura: energia termica per riscaldamento, acqua calda per uso igienico-sanitario e usi di processo
tipologia di utilizzo: residenziale; terziario; industriale.

È possibile diventare socio della cooperativa.

• Come socio l‘utente ha diritto al 3% di sconto sul prezzo dell’energia; le modalità e le condizioni per diventare socio vengono comunicati nel momento della richiesta di allacciamento o attivazione della fornitura.
• Anche agricoltori con i requisiti richiesti dallo statuto possono diventare soci per la fornitura di legna.